Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ CMVIP

Khi truy cập và sử dụng dịch vụ tại CMVIP, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh
CMVIP Quy định sử dụng dịch vụ CMVIP
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền lợi tài khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của CMVIP sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi về vấn đề tài khoản và điều khoản được ưu tiên xử lý trong hàng đợi riêng.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên CMVIP — dành cho thắc mắc về điều khoản, xác minh tài khoản và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của CMVIP để được lưu hồ sơ và xử lý các vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập trên điện thoại để liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc tài khoản — phù hợp khi cần xác minh khẩn hoặc giải quyết giao dịch bị tạm giữ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật riêng của CMVIP. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ với yêu cầu bằng văn bản.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Quyền truy cập nội bộ bị giới hạn theo vai trò để ngăn chặn rò rỉ dữ liệu.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu chỉnh sửa tên, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh hoàn tất.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được giữ lại theo quy định hiện hành.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản CMVIP

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản sử dụng dịch vụ. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ tại CMVIP, tại các khu vực nơi việc sử dụng dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ chính thức, kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi theo quy trình bảo mật dữ liệu hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh chính thức trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, sử dụng ví điện tử không khớp với thông tin đăng ký, hoặc có dấu hiệu gian lận ảnh hưởng đến hệ thống.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay qua chat trực tiếp trên điện thoại, cung cấp mã giao dịch và thông tin ví. Đội ngũ xác minh sẽ kiểm tra và xử lý theo quy trình tài khoản.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Việc cho phép người khác truy cập tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.